FAQ

よくあるご質問

Q.
ピザの大きさはどれぐらい?
A.
直径約20cmです。冷凍庫でかさばらず、トースターやフライパンにも収まりやすいサイズです。
Q.
賞味期限はどのくらい?
A.
未開封で製造日から90日となっております。
冷凍庫で保管いただき、解凍後は翌日までに出来るだけ早くお召し上がりください。
解凍後の再冷凍は避けてください。
Q.
美味しい焼き方は?
A.
おいしい食べ方」のページ より、ご確認ください。
Q.
商品の包装はどの様になっている?
A.
ピザ1枚1枚を個別に真空パックしています。
Q.
送料はいくら?
A.
ご注文金額が税込7,800円未満の場合

■沖縄を除く、全国 990円(税込)
■沖縄 1,650円(税込)

の送料をご負担頂いております。
Q.
注文から何日で到着する?
A.
ご指定がない場合は、ご注文より3営業日以内(土曜・日曜・祝日を除く)に発送しております。
発送から1〜3日程度で到着いたします。
発送完了時に、追跡番号を記載した発送完了メールが送られます。
配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。
Q.
配送業者は指定できる?
A.
申し訳ございません。配送業者の指定は承っておりません。
Q.
決済方法は何がある?
A.
クレジットカード払い、Amazon Payで決済できます。
Q.
クーポンコードの使用方法は?
A.
クーポンコードをお持ちの方は、下記の手順をご確認ください。

■クーポンご利用方法
(1)商品をカートに入れ「ご購入手続きへ」に進む
(2)「クーポンコード」の入力欄にクーポンコードを入力
Q.
領収書の発行はできる?
A.
購入後、マイページより発行できます。

■領収書の発行方法
マイページ>購入履歴を確認する>注文の「詳細を見る」>注文情報下より領収書発行>「領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。本当に実行しますか?」が表示されたら「OK」をクリックして完了

ご登録のメールアドレスに領収書が送信されます。
Q.
ギフトボックスやラッピング包装はできる?
A.
申し訳ございません。ギフトボックスやラッピング包装は承っておりません。
Q.
メッセージカードは対応はできる?
A.
申し訳ございません。メッセージカードの対応は承っておりません。
Q.
熨斗は対応できる?
A.
熨斗シールをご用意しております。
商品をカートに入れ、購入手続きへ進んでいただくと、オプションでお好きな「熨斗シール」をお選び頂けます。

※個別のお名前・メッセージなどは入れられませんので、ご了承くださいませ。
※別途100円(税抜き)の料金を頂戴しています。
※明細書等の同梱はしておりません。
※購入者様とお届け先が異なる場合は、購入者様のお名前を明記して発送させていただきます。
※熨斗付きで定期購入された場合、次回からも同じ熨斗が付属します。
Q.
定期購入はいつでも解約できる?
A.
次回配送予定日の7日前までは、いつでも解約可能です。
マイページよりお届け日の変更やスキップも柔軟に設定できます。
お客様のライフスタイルに合わせてご設定ください。
解約をご希望の場合は、下記、手順をご確認ください。

■解約方法
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>注文情報下より「定期便を停止」>「本当に停止しますか?」が表示されたら「OK」をクリックして完了
Q.
定期購入の商品は変更できる?
A.
はい、商品の変更や追加、数量の変更が可能です。
下記、手順をご確認ください。

■別の商品の追加
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>「追加可能商品」から追加したい商品を選び「追加する」>次回のみお届けか選択する>「定期便」に追加する>追加完了

■同じ商品の数量変更
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>商品の「変更する」>商品情報の変更から「数量」を変更する>保存する>数量変更完了

■商品の変更
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>商品の「変更する」>商品情報の変更から「商品」を変更する>保存する>商品変更完了
Q.
定期購入の支払い方法は変更できる?
A.
はい、「Amazon Pay」から「クレジットカード」に変更できます。
下記、手順をご確認ください。

■お支払い方法の変更
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>お支払い情報を「変更する」>お支払い方法を選択>保存>変更完了

※「クレジットカード」から「Amazon Pay」への変更はできないため、Amazon Payをご希望の方は、お手数ですが、新しく商品をご注文お願いします。
Q.
定期購入のお届け日の変更はできる?
A.
はい、お届け日の変更が可能です。
下記、手順をご確認ください。

■お届け日の変更
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>配送情報を「変更する」>「次回配送予定日」を変更>保存>変更完了
Q.
定期購入のお届け先住所は変更できる?
A.
はい、下記、手順をご確認ください。

■お届け先住所の変更
マイページ>定期便情報>注文の「詳細をみる」>お届け先住所を「変更する」>各項目を記入>保存する>変更完了